Durch BigData, KI und Digitalisierung im Allgemeinen wird es möglich, sehr viel Detailwissen über Personen zu sammeln. Durch Personas und Profilbildung werden Kunden immer besser eingeordnet und immer Spitzer kann man folglich auf sie zugehen. Aber ist das wirklich immer besser oder ist Spitz daneben am Ende doch nicht besser als der klassische Streuverlust? Wir nähern uns diesem spannenden Thema aus unterschiedlichen Richtungen. Am Ende macht es wieder die Mischung und nicht das eine ist die immer bessere Wahl.
Christoph Hauck - www.creatision.de
Markus Hottenrott - www.uniforx.com